C’est avec plaisir que nous avons reçu, il y a quelques jours l’annonce de l’obtention de la distinction Fia-net « Marchand d’excellence 2015 » pour notre site bazaravenue.com. Toutes nos félicitations aux équipes du site et des magasins, car il s’agit vraiment d’un travail commun au quotidien pour vous offrir le meilleur service possible. Et un grand merci à vous internautes et clients fidèles de nos magasins, car c’est grâce à vous et vos appréciations que cette distinction nous a été octroyée.

 

Distinction Fia-net 2015
Macaron de la distinction Fia-net 2015.

 

 

Comment la distinction Marchand d’excellence 2015 est-elle obtenue?

Chaque client reçoit des questionnaires de satisfaction de la part de Fia-net à la suite de sa commande et après la date de livraison en vue de mesurer la performance du site sur 3 points :

  • La conformité de la livraison
  • L’intention de rachat
  • La résolution des litiges

Un indice de satisfaction est alors déterminé pour vous permettre de savoir si le site où vous effectuez vos achats est fiable et en informer les futurs acheteurs. Pour plus de transparence, seules les personnes ayant effectué un achat reçoivent ces questionnaires. Vous retrouverez sur les sites participants au programme une petite bannière vous informant de la note globale comme celle ci-dessous.

 

Note de satisfaction Fia-net
Indice de satisfaction Fia-net

 

Votre site Bazar Avenue a donc obtenu la distinction Marchand d’excellence 2015 grâce à un maintien constant de cet indice de satisfaction tout au long de l’année 2015.

Merci encore à tous pour vos commentaires. Pour ceux qui n’auraient pas encore osé le faire, n’hésitez pas qu’ils soient « excellents » ou moins bons, c’est aussi grâce à cela que nous pouvons nous améliorer.

Retrouvez-nous sur le site avec notre nouveau macaron dont nous ne sommes pas peu fiers.

 

Marchand d'excellence
Macaron 2015
Marchand d'excellence 2014
Macaron 2014
Marchand d'excellence 2013
Macaron 2013
Distinction Fia-net « Marchand d’excellence 2015 »!

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.