C’est avec plaisir que nous avons reçu, il y a quelques jours l’annonce de l’obtention de la distinction Fia-net « Marchand d’excellence 2015 » pour notre site bazaravenue.com. Toutes nos félicitations aux équipes du site et des magasins, car il s’agit vraiment d’un travail commun au quotidien pour vous offrir le meilleur service possible. Et un grand merci à vous internautes et clients fidèles de nos magasins, car c’est grâce à vous et vos appréciations que cette distinction nous a été octroyée.
Comment la distinction Marchand d’excellence 2015 est-elle obtenue?
Chaque client reçoit des questionnaires de satisfaction de la part de Fia-net à la suite de sa commande et après la date de livraison en vue de mesurer la performance du site sur 3 points :
- La conformité de la livraison
- L’intention de rachat
- La résolution des litiges
Un indice de satisfaction est alors déterminé pour vous permettre de savoir si le site où vous effectuez vos achats est fiable et en informer les futurs acheteurs. Pour plus de transparence, seules les personnes ayant effectué un achat reçoivent ces questionnaires. Vous retrouverez sur les sites participants au programme une petite bannière vous informant de la note globale comme celle ci-dessous.
Votre site Bazar Avenue a donc obtenu la distinction Marchand d’excellence 2015 grâce à un maintien constant de cet indice de satisfaction tout au long de l’année 2015.
Merci encore à tous pour vos commentaires. Pour ceux qui n’auraient pas encore osé le faire, n’hésitez pas qu’ils soient « excellents » ou moins bons, c’est aussi grâce à cela que nous pouvons nous améliorer.
Retrouvez-nous sur le site avec notre nouveau macaron dont nous ne sommes pas peu fiers.
